Termeni de utilizare
Înainte de a face o COMANDĂ, vă rugăm să citiți cu atenție prezentele Termeni și Condiții Online, denumite, în cele ce urmează, în integralitatea lor DOCUMENT.
BENEDETTO, www.benedetto.ro, numit în continuare BENEDETTO, este brandul societății comerciale SC BENEDETTO FASHION DESIGN SRL, organizată în baza legii române, CUI 43093615, J04/2020/1232
PUNCT DE LUCRU: 54 Splaiul Independenței, București, România
având deschis contul în lei
RO38BTRLRONCRT0568964501 la Banca Transilvania.
DEFINIȚII ȘI TERMENI
COMANDĂ – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, generat că urmare a accesării Site-ului de către un Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri de pe Site și de a face plata acestora.
UTILIZATOR – Persoană fizică sau persoană juridică de drept public sau privat, care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau în baza unui acord de utilizare între benedetto.ro și acesta.
DOCUMENT – prezentele Termeni și Condiții
CLIENT – Persoană fizică sau juridică de drept public sau privat care are sau obține acces la CONȚINUT și SERVICIU, prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.) sau în baza unui acord de utilizare între benedetto.ro și acesta, sau persoană fizică sau juridică care beneficiază de pe urmă produselor și/sau serviciilor oferite de benedetto.ro și achiziționate de către acesta prin folosirea SERVICIULUI
SERVICIU – serviciul de comerț electronic condus exclusiv pe porțiunile public disponibile ale SITE-ULUI, care acordă posibilitatea CLIENTULUI să contracteze produse și/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, inclusiv alte mijloace de comunicare la distanță (i.e. telefonic).
CONTRACT la distanță – conform definiției cuprinse în O.U.G ( Ordonanță de urgență a Guvernului ) nr. 34/2014.
TRANZACȚIE – încasare sau rambursare a unei sume rezultată din vânzarea unui produs / serviciu de către BENEDETTO către Client indiferent de modalitatea de livrare.
CONT – ansamblul format dintr-o adresa de e-mail și o parolă, care permit unui singur UTILIZATOR accesul la zone restricționate ale SITEULUI prin care se face accesul la SERVICIU.
BULETIN INFORMATIV / NEWSLETTER – mijlocul de informare, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor și/sau promoțiilor desfășurate de către benedetto.ro într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea benedetto.ro cu referire la informațiile conținute de acesta.
SITE/DOMENIU:
- conținutul oricărui email sau buletin informativ trimis UTILIZATORILOR sau CLIENȚILOR săi de către BENEDETTO prin mijloace electronice și orice alt mijloc de comunicare disponibil;
- toate informațiile de pe SITE care pot fi vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament;
- informații legate de produsele, serviciile și/sau prețurile practicate de BENEDETTO într-o anumită perioadă;
- informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care BENEDETTO are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;
- orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat al BENEDETTO UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
- orice date referitoare la BENEDETTO sau alte date privilegiate ale acesteia.
1. POLITICĂ GENERALĂ
Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare ai siteului/conținutului/serviciului de către utilizator sau client, în cazul în care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, încheiat între BENEDETTO și acesta.
1. a. Accesul la serviciu se face exclusiv prin accesarea site-ului public www.benedetto.ro.
1. b. Folosirea, inclusiv dar nelimitându-se la accesarea și vizualizarea conținutului/serviciului, implică aderarea utilizatorului sau clientului la prezentele Termeni și Condiții în afară de cazul în care conținutul respectiv nu are condiții de folosire distinct formulate.
1. c. Prin folosirea site-ului/conținutului/serviciului, Utilizatorul sau Clientul este singurul responsabil pentru toate activitățile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta răspunde pentru orice daună materială, intelectuale sau electronică sau de orice altă natură produsă site-ului, conținutului, serviciului, BENEDETTO sau oricărui terț cu care BENEDETTO are încheiate contracte, în conformitate cu legislația română în vigoare.
1. d. În cazul în care Utilizatorul sau Clientul nu este de acord și/sau nu acceptă și/sau își revocă acceptul dat pentru document:
1. d. 1. În cazul în care Utilizatorul sau Clientul nu este de acord și/sau nu acceptă și/sau își revocă acceptul dat pentru document:Acesta renunță la: accesul la serviciu, alte servicii oferite de BENEDETTO prin intermediul site-ului, primirea buletinelor informative și/sau comunicărilor din partea BENEDETTO de orice natură (electronic, telefonic etc.), fără nicio garanție ulterioară din partea BENEDETTO.
1. d. 2. BENEDETTO va șterge toate datele care fac referire la acesta din baza sa de date, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.
1. e. Clientul / Utilizatorul poate reveni în orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord și/sau a accepta documentul, sub forma în care acesta va fi disponibil în acel moment.
1. f. Pentru a-și exercita dreptul prevăzut la art 1.4, acesta poate să contacteze BENEDETTO sau să folosească legăturile din conținutul primit de la BENEDETTO destinate acestui scop.
1. g. Clientul nu poate să revoce acordul exprimat în favoarea documentului pe perioada derulării unui Contract sau până în momentul în care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor neonorate față de BENEDETTO.
1. h. În cazul în care Clientul a achitat contravaloarea tuturor Contractelor neonorate față de BENEDETTO și își revocă acordul exprimat în favoarea documentului pe perioada derulării unei Comenzi, BENEDETTO va anula Comanda acestuia fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără că vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.
2. CONȚINUT
2. a. Conținutul atât informativ, cât și imagistic prezentat pe site-ul BENEDETTO este proprietatea intelectuală a BENEDETTO.
2. b. Utilizatorului/Clientului nu îi este permis transferul, copierea, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de BENEDETTO, includerea oricărui conținut în afara site-ului BENEDETTO, îndepărtarea însemnelor care arată și semnifică dreptul de autor al BENEDETTO asupra conținutului, precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul expres al BENEDETTO.
2. c. Orice conținut la care Utilizatorul sau Clientul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența documentului, în cazul în care conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între BENEDETTO și acesta, și fără nicio garanție implicit sau expres formulată din partea BENEDETTO cu referire la acel conținut.
2. d. Clientul/Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederi ale documentului.
2. e. În cazul în care BENEDETTO conferă Clientului/Utilizatorului dreptul de a utiliza sub formă descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care Utilizatorul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau al perioadei definite în acord, conform condițiilor definite în acord, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea BENEDETTO pentru respectivul Utilizator, Client sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.
2. f. Niciun conținut transmis către Utilizator sau Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea BENEDETTO și/sau al angajatului BENEDETTO care a mijlocit transferul de conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.
2. g. Orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin document sau de Acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există, este interzisă.
3. CONTACT
3. a. benedetto.ro publică pe site datele complete și corecte de identificare și contactare BENEDETTO de către Client sau Utilizator.
3. b. Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Utilizatorul sau Clientul permite BENEDETTO să îl contacteze prin orice mijloc disponibil, incluzând și mijloace electronice.
3. c. Completarea parțială sau integrală a formularului de contact și trimiterea acestuia nu reprezintă în niciun fel un angajament din partea BENEDETTO de a contacta Utilizatorul sau Clientul.
3. d. Accesarea site-ului, folosirea informațiilor prezentate în cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificări adresate BENEDETTO se realizează în mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil Utilizatorului sau Clientului și BENEDETTO, considerându-se astfel că acesta consimte primirea notificărilor din partea BENEDETTO în modalitate electronică și/sau telefonică, incluzând și comunicări prin e-mail sau prin anunțuri pe site.
3. e. BENEDETTO își rezervă dreptul de a nu răspunde tuturor solicitărilor de orice natură, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.).
4. BULETIN INFORMATIV/NEWSLETTER
4. a. Primirea buletinului informativ presupune completarea unui formular de către Utilizator sau Client și acceptarea necondiționată a documentului, în cazul în care nu și-a exprimat deja acest acord.
4. b. Datele preluate de la Utilizator sau Client în scopul expedierii buletinului pot și vor fi folosite de către BENEDETTO în limitele Politicii de confidențialitate.
4. c. Renunțarea la primirea buletinului informativ de către Utilizator sau Client, se poate face în orice moment:
4. c. 1. Folosind legătura special destinată din cadrul oricărui buletin informativ primit.
4. c. 2. Prin modificarea acceptului său de a primi buletinul și folosind pagini din zonele restricționate, prin folosirea contului.
4. c. 3. Prin contactarea BENEDETTO, conform informațiilor de contactare și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără cq vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.
4. d. Renunțarea la primirea buletinului informativ nu implică renunțarea la acceptul dat pentru document.
4. e. BENEDETTO își rezervă dreptul de a selecționa persoanele cărora va trimite buletinul informativ, cât și dreptul de a elimina din baza sa de date orice Utilizator sau Client care și-a exprimat anterior consimțământul de a primi buletinul informativ, fără niciun angajament ulterior din partea BENEDETTO sau a vreunei notificări prealabile a acestuia.
4. f. BENEDETTO nu va include în buletinele sale informative transmise Utilizatorului sau Clientului, niciun alt tip de material publicitar sub formă de conținut, care să facă referire la vreun terț care nu este partener al BENEDETTO, la momentul expedierii buletinului.
5. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
5. a. Accesul la serviciu este permis oricărui utilizator care posedă sau își creează un cont.
5. b. Pentru a i se permite accesul la serviciu, Utilizatorul va trebui să accepte prevederile documentului.
5. c. BENEDETTO poate limita accesul clientului la serviciu, în funcție de comportamentul său anterior.
5. d. Este interzisă partajarea unui cont între mai mulți clienți.
5. e. În situația în care se descoperă accese de acest gen, BENEDETTO își rezervă dreptul de a anula sau a suspenda accesul clientului la conținut sau serviciu.
6. PRODUSELE OFERITE DE WWW.BENEDETTO.RO
6. a. Produsele comercializate prin intermediul www.benedetto.ro sunt noi, în ambalajul BENEDETTO și în momentul livrării sunt însoțite de factură fiscală, conform legislației în vigoare. Produsele și serviciile sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului document și în limita stocului disponibil. Din acest motiv, BENEDETTO își asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs nu se mai regăsește în oferta curentă a BENEDETTO.
6. b. Prețurile prezentate includ TVA (19%) și includ cheltuielile de livrare.
6. c. Chiar dacă, în ciuda eforturilor noastre, un mic număr de produse pot avea pe site prețuri greșite, stabilite în mod eronat de către aplicația noastră informatică, întotdeauna se consideră preț final cel acceptat de către client în cadrul discuțiilor purtate cu consultanții și clienții BENEDETTO. Dacă prețul real al produsului este mai ridicat decât prețul afișat pe site, consultanții noștri de vânzări sunt îndreptățiți să va satisfacă cererea de a vă livra produsul la prețul publicat pe site, numai în măsura în care vom putea face acest lucru, după cum și dumneavoastră sunteți îndreptățit să refuzați comandă respectivă. În cazul în care, prețul real este mai mic decât prețul publicat pe site, iar dumneavoastră ați achitat prețul în avans, diferența va fi returnată după cum se va conveni de comun acord, dar nu mai târziu de 14 de zile de la data primirii produsului.
6. d. BENEDETTO nu oferă nicio garanție, în mod expres, nici implicit, în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare la, funcționarea acestui site, informația, corectitudinea descrierilor, actualizarea conținutului, produsele de pe site precum și potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site și cumpărarea produselor sau serviciilor conexe se face pe propriul risc, singura derogare reprezentând obligația BENEDETTO de a acorda utilizatorilor dreptul de denunțare unilaterală a contractului conform legislației în vigoare, drept detaliat mai jos în acest document. Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate în orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.).
7. VALABILITATEA OFERTELOR
7. a. BENEDETTO își rezervă dreptul de a modifica tarifele practicate pentru produsele și/sau serviciile disponibile pe site, fără notificarea în prealabil a Utilizatorului sau Clientului.
7. b. Prețul de achiziție al produselor și serviciilor este cel din momentul emiterii comenzii, în limita stocului disponibil.
7. c. Prețul de achiziție al produselor și serviciilor promoționale este cel din momentul emiterii comenzii, în limita stocului disponibil și/sau al perioadei promoționale, în cazul în care aceasta este definită.
7. d. Prețul de achiziție al produselor sau serviciilor dintr-o comandă emisă nu se poate modifica la un moment ulterior emiterii acesteia decât cu acordul părților.
7. e. Prețul de achiziție al produselor și/sau serviciilor dintr-un contract onorat nu se poate modifica.
7. f. Clientul poate renunța la produsele și serviciile achiziționate prin comandă, numai în perioada de timp cuprinsă între emiterea comenzii și transformarea acesteia în contract, doar în cazul în care metoda de plată aleasă de acesta este ramburs.
7. g. Clientul poate renunța la produsele și/sau serviciile achiziționate prin contract, conform art. 13.
7. h. Promoțiile și reducerile se aplică doar în perioada menționată pe materialele de promovare, iar prețurile se calculează conform condițiilor stipulate în cadrul acestora.
7. i. În cazul returnării produselor aflate în promoție: dacă prin înlăturarea unui/unor produse nu se mai respectă condițiile stipulate pe materialele de promovare, prețul produsului/produselor rămase în comandă se calculează fără aplicarea promoției!
8. COMANDA ONLINE
8. a. Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site.
8. b. Prin finalizarea comenzii, Clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii, denumită în cadrul acestui document și comandă emisă.
8. c. Prin finalizarea comenzii, Clientul consimte că BENEDETTO poate să îl contacteze, în următoarele scopuri / situații, prin orice mijloc disponibil / agreat de BENEDETTO, în funcție de scop/situație:
8. c. 1. Validarea disponibilității produselor și a cantităților achiziționate de Client.
8. c. 2. Validarea de către Client a contravalorii comenzii efectuate, conform art. 8.c.1, și incluzând în funcție de situație și alte servicii cu valoare adăugată (i.e. transport etc.)
8. c. 3. Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a produselor.
8. d. BENEDETTO poate denunța automat comanda efectuată de către Client, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele cazuri:
8. d. 1. Datele furnizate de către Client, pe site sunt incomplete sau incorecte.
8. d. 2. Activitatea Clientului pe site poate și/sau produce daune de orice natură de partea BENEDETTO și/sau partenerilor acestuia.
8. d. 3. Fără nicio justificare.
8. e. Clientul poate renunța la o comandă efectuată, atunci când este contactat conform 8.c.
8. f. Din momentul în care Clientul validează contravaloarea comenzii efectuate sau în care BENEDETTO informează Clientul cu privire la comandă sa validată, comanda acestuia devine Contract la Distanță, aplicându-se astfel definițiile cuprinse în O.U.G ( Ordonanța de urgență a Guvernului ) nr. 34/2014, denumit în cuprinsul acestui document Contract, la care se anexează, dar fără a se limita la, prezentele Termeni și Condiții.
8. g. Detaliile de livrare a produselor incluzând, dar nelimitandu-se la timpul necesar livrării, nu constituie o obligație contractuală din partea BENEDETTO, fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în cazul în care oricare parte poate fi sau este prejudiciată în orice mod de pe urma încălcării acestora.
8. h. În cazul în care un Client își modifică datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate contractele în derulare existente la acel moment, își păstrează datele definite/acceptate de către Client înainte de momentul modificării.
8. i. Este permisă folosirea unui singur voucher de către Client pe o comandă efectuată online. Folosirea a mai multor vouchere va duce la anularea comenzii de către reprezentanții BENEDETTO.
8. j. Programul de preluare al comenzilor este de luni până vineri între orele 08.00 – 16.00, livrarea urmând a se efectua de către curier de luni până vineri între orele 09.00 – 18.00.
9. PLATA PRODUSELOR
9. a. Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar nu se va efectua livrarea. Plata produselor comandate de pe site-ul www.benedetto.ro conform acestor “Termeni și Condiții” se poate efectua în avans sau prin intermediul procesatorului de plăți online. BENEDETTO își rezervă dreptul ca în anumite cazuri să solicite plata produselor în avans.
9. b. Plata în avans se poate realiza prin ordin de plata, dovada plății trebuie trimisă către BENEDETTO la adresa de e-mail contact@benedetto.ro. Livrarea va fi efectuată numai după intrarea banilor în contul BENEDETTO.
10. LIVRAREA
10. a. Livrarea produselor se va face oriunde în țară, în termen de 1-3 zile lucrătoare. În cazul în care nu se va reuși livrarea în termenul menționat, veți fi contactat(a) telefonic.
BENEDETTO își rezervă dreptul să efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea clienților.
Livrarea este gratuită oriunde în România.
10. b. În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni încă o dată după ce reușește să ia contact cu acesta, după care comandă va fi anulată și produsul returnat la sediu BENEDETTO, clientul urmând să suporte costurile unei noi livrări, indiferent de valoarea produselor comandate. Adresa de livrare a produsului se va confirma împreună cu consilierul clienți BENEDETTO, numai în scris prin email.
În cazul clienților care au în istoricul comenzilor livrări refuzate, BENEDETTO își rezervă dreptul de a nu expedia comenzile ulterioare decât după efectuarea plății în avans a acestora.
10. c. Recepția produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns în stare bună și funcționează și o reprezintă semnătura pe documentele fiscale legale. Factură constituie contract de vânzare/cumpărare conform legislației românești în vigoare. Clientul își exprimă acordul explicit la semnarea facturii cu privire la faptul că a primit produsul (produsele) care este (sunt) conform cu comandă și cu nevoile acestuia.
10. d. BENEDETTO își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate, dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de BENEDETTO care includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră conform uzanțelor legii românești.
10. e. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de BENEDETTO față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de BENEDETTO de la acest client.
11. GARANȚIA PRODUSELOR
Condițiile de garanție sunt în conformitate cu Legea 449/2003 și O.G. 21/1992. La solicitarea garanției este necesară prezentarea produsului defect în ambalajul original, împreună cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscală și certificatul de garanție în original. În cazul în care produsele ajung neînsoțite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fără a i se soluționa garanția.
12. RETURNAREA PRODUSELOR
12. a. Clientul BENEDETTO poate returna produsele achiziționate prin intermediul unui Contract, în următoarele situații:
12. a. 1. Produsul nu este conform cu specificațiile de pe site.
12. a. 2. Coletele prezintă deteriorări severe.
12. a. 3. Produsele au fost livrate greșit.
12. a. 4. Produsele au mărimi (grosimi) eronat comandate.
12. a. 5.„Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor“ conf. O.U.G ( Ordonanță de urgență a Guvernului ) nr. 34/2014, pentru persoanele fizice ce achiziționează produse de pe site-uri, folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în O.U.G ( Ordonanță de urgență a Guvernului ) nr. 34/2014.
12. b. Clientul este obligat să notifice BENEDETTO, intenția sa de a returna produsele achiziționate, prin orice mijloc de comunicare scrisă (e-mail etc. sales@benedetto.ro) în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produselor și/sau serviciilor, în cazul art. 13.a.5.
12. c. Clientul este obligat să notifice BENEDETTO, intenția să de ai fi înlocuite produsele achiziționate, conform art. 12.a.4, prin orice mijloc de comunicare (e-mail/telefonic etc.) în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produselor și/sau serviciilor, în conformitate cu art 12.a.5.
12. d. Clientului care a notificat BENEDETTO conform art 12.a.2 / art 12.a.3, îi revine responsabilitatea de a se asigura că produsele la care a făcut referire vor fi returnate la BENEDETTO în maximum 14 zile calendaristice de la data expedierii notificării, în caz contrar BENEDETTO considerând cererea invalidă.
12. e. Clientul BENEDETTO nu poate returna produsele achiziționate prin intermediul unui Contract, și/sau nu poate pretinde oricare alte daune-interese/despăgubiri, în următoarele scopuri sau situații:
12. e. 1. Înlocuirea produsului achiziționat cu un alt produs cu alte specificații sau de un tip diferit, excepție făcând situația prevăzută la art. 12.a.4.
12. e. 2. Cererea de returnare în cazul art. 12.a.2 sau 12.a.3 cauzată de oricare situație prevăzută la 12.1 are dată de expediere care depășește perioada de 14 zile calendaristice prevăzute conform art 12.1.5, din ziua lucrătoare următoare datei contractului onorat.
12. e. 3. În cazul returnării produsului cu una dintre cauzele declarate în art. 12.1, produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).
12. f. În cazul rambursării contravalorii produsului, aceasta se va face în cel mult 14 de zile de la data recepționării produselor, prin virament bancar.
12. g. În cazul înlocuirii produsului cu unul identic, conform 12.1.4, înlocuirea se va face în condițiile și limitele unei comenzi normale.
12. h. În cazul în care Clientul a returnat un produs în conformitate cu prevederile art 12.1.4, iar benedetto.ro nu dispune de un produs identic pentru înlocuire, acesta va oferi clientului contravaloarea produsului și în conformitate cu 12.6.
12. i. Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzând dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitată de către client, nu se rambursează.
12. j. În toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de către client.
12. k. Ruperea sigiliului de securitate atrage după sine scoaterea produselor din categoria celor returnabile.
Este necesară completarea unui formular de retur online. Produsele returnate se trimit la adresa SC BENEDETTO FASHION DESIGN SRL, 54 Splaiul Independenței, București, România.
13. FRAUDĂ ȘI SPAM
Calitatea serviciilor de hosting, link-urile către alte site-uri, erori de funcționare
Site-ul BENEDETTO este găzduit de serverele unei terțe firme. BENEDETTO nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificări ale site-ului, setări sau actualizări ale scripturilor programate. BENEDETTO nu va putea fi făcută răspunzătoare pentru erorile apărute datorită folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului BENEDETTO. BENEDETTO nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe site-ul www.benedetto.ro. Pentru respectivele site-uri, răspunderea integrală o poartă proprietarii site-urilor în cauză.
ABONAREA ȘI DEZABONAREA LA NEWSLETTER
Abonare și dezabonarea la newsletterul site-ului www.benedetto.ro este gratuită și voluntară, și implică acceptarea următorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și oricând vă puteți dezabona urmând instrucțiunile din subsolul fiecărui email. Mesajele trimise respectă legea Comerțului Electronic în ceea ce privește comunicarea comercială așa cum este ea stipulată de legislația românească și internațională.
Utilizarea newsletterului se face în aceleași condiții de limitare a răspunderii din punctul de vedere al conținutului precum se autorizează și folosirea site-ului, în condițiile prevăzute de prezentul document, iar politica de confidențialitate este descrisă pe larg în secțiunea următoare. BENEDETTO deține toate drepturile asupra conținutului newsletterului trimis către abonați în aceleași condiții ca și pentru informațiile publicate pe site, în concordanță cu prevederile acestui document.
Abonații newsletter-ului BENEDETTO pot retrimite aceste comunicări comerciale și altor persoane, pe răspunderea lor, și în condițiile în care nu au modificat nici structura, nici conținutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonații newsletter-ului BENEDETTO mesajele comerciale, se consideră că au fost informate în prealabil de către abonați despre prevederile prezentului articol. În acest context, BENEDETTO nu poate fi făcut răspunzătoare sub nicio formă de acțiunile abonaților săi.
BENEDETTO își rezervă dreptul de a restricționa accesul oricărui abonat la newsletter, dacă are orice fel de motive pentru a crede că abonatul respectiv nu respectă prevederile prezentului document.
13. 1. BENEDETTO nu solicită Clienților sau Utilizatorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS etc.) informații referitoare la date confidențiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.
13. 2. Clientul / Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea unui terț a datelor sale confidențiale.
13. 3. benedetto.ro declină orice responsabilitate, în situația în care un Utilizator / Client ar fi / este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este/reprezintă interesele BENEDETTO.
13. 4. Clientul sau Utilizatorul va informa BENEDETTO asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.
13. 5. BENEDETTO nu promovează SPAM-ul.
13. 6. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta pentru ștergerea acesteia.
13. 7. Comunicările realizate de către BENEDETTO prin mijloace electronice de comunicare la distanță (i.e. e-mail) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii conținutului.
13. 8. Următoarele scopuri atinse sau nu vor fi considerate tentativă de fraudare a site-ului/conținutul și/sau BENEDETTO și se va pune în mișcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat să sau a(u) atins acest(e) scop(uri):
13. 8. 1. de a accesa datele de orice tip ale altui utilizator/Client prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă.
13. 8. 2. de a altera sau altfel modifica conținutul site-ului sau Conținutului expediat prin orice metodă de către BENEDETTO către Utilizator / Client.
13. 8. 3. de a afecta performanțele serverului/serverelor pe care rulează site-ul.
13. 8. 4. de a accesa sau a divulga oricărui terț care nu are autoritatea legală necesară, conținutul expediat prin orice mijloc de către BENEDETTO către Utilizator/ Client atunci când acesta nu este destinatarul legitim al conținutului.
14. LIMITARE DE RESPONSABILITATE
14. a. BENEDETTO nu poate fi ținută responsabilă în fața nici unei persoane fizice sau juridice care folosește sau se bazează pe conținut.
14. b. BENEDETTO nu poate fi ținută responsabilă pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu etc.) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației de tip conținut prezentată sau nu pe site sau pentru orice tip de erori sau omisiuni în prezentarea conținutului care pot conduce la orice fel pierderi.
14. c. În cazul în care un Utilizator/Client consideră că un Conținut expediat prin orice mijloc de către BENEDETTO, violează drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate să contacteze pentru detalii BENEDETTO, conform detaliile de contact, astfel încât BENEDETTO să poată lua o decizie în cunoștință de cauză.
14. d. BENEDETTO nu garantează utilizatorului sau clientului acces pe site sau la serviciu și nu îi conferă dreptul de a descarcă sau de a modifica parțial și/sau integral conținutul, de a reproduce parțial sau integral conținutul, de a copia, sau de a exploata orice conținut în orice altă manieră, sau de a transfera vreunui terț orice conținut asupra căruia are și/sau a obținut acces, în baza unui acord de utilizare, fără acordul prealabil scris al BENEDETTO.
14. e. BENEDETTO nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legături din conținut, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poartă, integral, proprietarii acestora.
14. f. BENEDETTO este exonerata de orice vină în cazul utilizării site-urilor și/sau al conținutului transmis către Utilizator sau Client prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), prin intermediul site-urilor, e-mail-ului sau al unui angajat al BENEDETTO, atunci când această utilizare a conținutului poate sau produce pagube de orice natură de partea Utilizatorului, Clientului și/sau oricărui terț implicat în acest transfer de Conținut.
14. g. BENEDETTO nu oferă niciun fel de garanții directe sau indirecte că:
14. g. 1. serviciul/produsul va fi potrivit cerințelor clientului.
14. g. 2. serviciul/produsul va fi neîntrerupt, sigur sau fără erori de orice fel.
14. g. 3. produsele/serviciile obținute gratis sau contracost prin intermediul serviciului vor corespunde cerințelor sau așteptărilor clientului.
14. h. Operatorii, administratorii și/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nicio formă responsabili pentru relațiile sau consecințele acestora rezultând din, dar nelimitandu-se la, achiziții, oferte speciale, promoții, promovări, sau oricare alt tip de relație / legătură / tranzacție / colaborare etc. care pot apărea între client sau utilizator și oricare dintre cei care își fac promovare directă sau indirectă prin intermediul site-ului.
15. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
15. a. BENEDETTO garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul sau informatic. Aceste informații vor putea fi folosite de către BENEDETTO pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promoții, etc. numai cu acordul prealabil al clientului. Furnizarea datelor personale către BENEDETTO nu implică obligativate din partea utilizatorilor iar aceștia pot refuza furnizarea acestor date în orice circumstanțe și pot solicita în mod gratuit ștergerea acestora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare în vederea ștergerii acestora din baza de date, se va data, semna și trimite de către persoană înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa contact@benedetto.ro sau prin poștă/curier la adresa: SC BENEDETTO FASHION DESIGN SRL – 54 Splaiul Independenței, București, România.
15. b. BENEDETTO se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terți cu excepția operatorului de marketing direct. Datele personale vor putea fi însă transmise autorităților în drept să verifice tranzacțiile comerciale sau altor autorități în drept să efectueze orice verificări justificate în baza legii, dacă acest lucru va fi solicitat în conformitate cu legile în vigoare.
15. c. Informațiile furnizate către BENEDETTO sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor, trimiterea de mesaje personalului OFG, abonarea la newsletter, etc), conform legilor în vigoare. BENEDETTO nu furnizează adresa dumneavoastră de e-mail unor terți, nu încurajază spam-ul, și nu face publice datele furnizate de clienții săi fără acordul explicit al acestora.
15. d. BENEDETTO certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și a Ordonanței nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță cu modificările ulterioare. Printre aceste drepturi se numără (enumerarea nu are un caracter limitativ):
- dreptul de a cere BENEDETTO să vă confirme prelucrarea sau nu a datelor Dumneavoastră personale, în mod gratuit;
- dreptul de a cere BENEDETTO să rectifice, actualizeze, blocheze sau șteargă, în mod gratuit, acele date furnizate a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor Legii nr. 677/2001;
- dreptul de a cere BENEDETTO să înceteze, în mod gratuit, prelucrarea datelor Dumneavoastră personale;
- dreptul de a cere BENEDETTO să înceteze expedierea de mesaje promoționale.
Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna și trimite de către persoană înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa contact@benedetto.ro sau prin poștă/curier, la adresa: 54 Splaiul Independenței, București, România.
BENEDETTO nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale. BENEDETTO nu poate fi făcut răspunzător în niciun fel pentru pierderea sau alterarea datelor personale stocate, în scopul precizat în prezentul document.
16. FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORȚUIT
16. a. Exceptând cazurile în care nu au prevăzut în mod expres altfel, niciuna din părțile unui contract încheiat, care este încă în derulare, nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricăreia din obligațiile care îi incumbă în baza contractului, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră.
16. b. Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este obligat să aducă la cunoștință celeilalte, imediat și în mod complet, producerea acestuia și să ia orice măsuri care-i stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment.
16. c. Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este exonerat de la această obligație numai în cazul în care evenimentul o împiedică să o ducă la bun sfârșit.
16. d. Dacă în termen de 15 zile de la dată producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a acestui contract fără că vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
16. e. Partea care invocă evenimentul de forță majoră trebuie să facă dovada imposibilității executării obligațiilor în termen de 30 zile de la data producerii evenimentului dar în limitele art. 16. c.
17. LITIGII
17. a. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea etc. site-urilor și/sau al oricărui conținut trimis de către BENEDETTO Utilizatorului/Clientului prin accesare și/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), acesta se declară de acord cel puțin cu prezentele “Termeni și condiții de utilizare”.
17. b. Orice dispută cu referire la prezentele “Termeni și Condiții” care ar putea să apară între Utilizator/Client și BENEDETTO se va rezolva pe cale amiabilă.
17. c. BENEDETTO nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor și condițiilor.
17. d. Orice dispută de orice fel care ar putea să apară între Utilizator și BENEDETTO sau partenerii săi se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă aceasta nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanță, în conformitate cu legile române în vigoare.
17. e. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
17. f. Prezentul document a fost redactat și va fi interpretat în conformitate cu legislația română.
18. DISPOZIȚII FINALE
18. a. BENEDETTO își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului/structurii acestuia/serviciului, inclusiv modificări ce ar putea afecta site-ul și/sau orice conținut fără notificare prealabilă a Utilizatorului sau Clientului.
18. b. BENEDETTO nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări etc., care nu sunt făcute de către administratorul site-ului.
18. c. BENEDETTO își rezervă dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natură și/sau legături pe oricare pagină a site-ului, cu respectarea legislației în vigoare. Excepție fac paginile în care sunt prezentate firmele partenere sau ofertele acestora și unde nu vor fi introduse bannere de natură concurențială.
Orice altă problemă cauzată de produsele și serviciile prezentate pe www.benedetto.ro și care nu este deja tratată de niciun articol din prezentul document, se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator.
În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române sau unui organ abilitat agreat de ambele părți. Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții de Utilizare ai site-ului www.benedetto.ro, clientul își asumă în totalitate consecințele ce decurg din folosirea în aceste condiții a site-ului.